展望21世纪管理会计的新发展2

    具体地说，在知识经济体系中，投资于先进的技术设备，提高生产经营的电脑化、自动化水平，可能产生的全方位效益可进一步区分为直接效益(如直接人工成本的减少、能源成本的节约、废料的减少、生产经营各个环节存货的减少等)、间接效益(如减少占地面积、保障劳动安全、改善生产条件等)和无形效益(如改进产品质量、提高生产的弹性、提高顾客的满意程度、改善企业的社会形象和提高企业的综合竞争能力等)三大类。利用这三大类指标对先进技术设备的投资决策进行效益评价，如何量化它们，据以得出较具体的数据，是传统上人们十分关注的一个问题。

    但对以上三类指标进行较具体的分析，可以看到，有些指标易于进行量化，并可直接采用货币计量的方式；有些指标只可从它的某一个侧面进行量化，据以得出的数据具有较大的不完全性；有些指标则难以用具体的数据来较确切地反映其可提供的效益。以下举例说明。

    一般地说，上述第一类反映直接效益的指标易于进行量化，且可用货币计量其效益的大小。如存货减少，一方面可以减少存货的仓储费用，并且可以相应减少在存货上占用资金所需支付的代价(利息费用)。

    上述第二类反映间接效益的指标，有的可以量化，有的只可从它的某一侧面进行量化。例如占地面积的减少，可以用由此而少支付的租金反映其效益，在经济发达地区房地产租金极为昂贵的情况下，是一个不可忽视的因素。但从保障生产安全、避免工伤事故这一因素看，其效益可以部分地用减少保险费的支付来反映。但人的生命是无价的，由此而避免了人员的死亡，其效益就无法用货币来计量了。再如，改善生产条件，使劳动者的健康不致受到伤害，虽可用减少医疗费用的支出来反映，但劳动者在比较舒适的条件下进行工作，由此而导致劳动热情、工作效率和敬业、乐业精神的提高，其可能产生的效益就难于进行量化了。

    上述第三类反映无形效益的指标，虽有些包含了可部分量化的因素，但它们的基本方面都是难于量化的。例如，产品质量的提高虽可通过废、次品和修复、赔偿成本的减少而显示其效益，但在大的方面，由于产品质量超群而提高市场占有率、顾客满意程度和改善企业形象等而可能增加的效益，就难于进行量化了。又如，顾客的满意程度，虽可通过顾客的投诉、订货撤消和销货退回等而部分地表现其负效益，但由此而形成的对企业的不信任感，从全局上有损于企业的声誉和形象，其可能产生的负效益就难于量化了。

    由此可以看到，先进技术设备投资决策的效益评价，对有关指标的量化问题不能作绝对化理解，量化本身并不是目的，它只是为决策者正确地决策提供相关的参考数据。数量信息只是信息的一种形式，但并不是唯一的形式。对于难于量化的指标，只要将有关情况较完备地进行收集、分类、整理，并据以进行由此及彼、由表及里的分析研究，洞悉其中所隐含的内在联系，及其发展、变化的一般趋势和基本规律，亦足以为决策者正确地决策提供重要依据。至于那些可以量化的指标，如果脱离活的情况而只提供死的数据，其作用也是极为有限的。因此在效益的评价中，必须特别强调数量因素与质量因素并重，货币计量与非货币计量并重，数量计算与综合判断相结合。显然，面临的问题越复杂，涉及的可变性因素越多，决策者的综合判断就越重要。而综合判断的成效如何，则主要取决于决策者的素质、经验和水平。由此，我们必须清醒地认识到：涉及的越是属于高层次、具有全局性、战略性问题的决策，越有赖于决策者根据相关材料(包括量化的和非量化的相关材料)进行高屋建瓴式的综合判断，才能得出既具客观现实性又具科学前瞻性的结论。由此而形成的具有远见卓识的决策方案付诸实施，才有可能取得较好的实践效果，否则将事与愿违，甚至导致巨大损失。

    (二)管理会计师职能的扩展

    在知识经济的大环境中，企业员工的组成以高智力的员工为主体，说明企业员工的总体素质已大大地提高了。与此相联系，管理会计师的职能也大大地扩展了，已转变为跨专业的具有广博知识和深入洞察力的“管理顾问”，为企业提供高智慧的谋略，全面提高其综合竞争能力服务。管理会计师职能的扩展和现代信息技术(Information technology)的发展有着密切的联系。这是因为：基于现代信息技术，管理会计师的许多传统的职业服务可为相关的电脑网络所取代，从而要求管理会计师进一步提高其综合素质，在决策支持系统中，提供更高层次的、非现代信息技术所能取代的智力服务，借以在知识经济的大环境中，更好地为决策系统进行卓有成效的科学决策提供智力支持。根据知识经济条件下已经大大改变了的客观实际，我认为管理会计已经不能从原始意义上的“会计”去理解它了，它将形成一个独特的、不同于传统的、以财务信息为主体的新的信息系统。这意味着它将与现行财务会计分道扬镳，走上独立发展的道路。而管理会计师作为“管理顾问”，则将转变为以提供具有远见卓识的管理咨询服务为其基本职能。

    (三)进一步提高新型管理会计师的综合素质

    在知识经济体系中，随着管理会计师职能的扩大和任务的加重，对其应具备的综合素质也应有更高的要求。这是因为，管理会计师作为“管理顾问”，履行管理咨询的职能，就必然要求他们能为企业提供高智慧的谋略，使之能据以增强整体的竞争优势，从而创造卓越的经营业绩。

    “管理顾问”可区分为两类，一类是由他们自行组建管理咨询公司，应客户的要求提供有关的管理咨询服务；另一类是任职于工商企业或公用事业组织，为他们所属的机构提供管理咨询服务。

    这两类“管理顾问”的工作岗位可以相互转换，因而他们在素质上的要求基本上是相同的。

    1.总体素质要求。跨世纪的管理顾问的综合素质，从总体上看，应要求他们面向风云变幻的世界市场，具有战略的头脑、开阔的思路、高瞻远瞩的谋略和敏锐的洞察力以及准确的判断力，善于抓住机遇，从整体发展的战略高度来认识和处理问题，力求做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。因而这样一种人才，从总体上看是一种具有高智慧、高创造力的人才。

    2.总体素质在知识结构上的具体化。管理会计师要实现作为“管理顾问”的总体素质要求，就必须通过不断学习、思考与实践，来不断地提高、发展自己，使之具有博、专、新的知识结构。

    这里所说的“博”，是指学识广博，最好能做到“学贯古今，兼融中外”。为此，他们就应重视跨学科与多学科的研究，使之成为学术视野宽广、全面发展的开放性人才。因为只有开放性人才才能成为新事物最敏锐的开拓者或新事物苗头最敏感的接受者。开放的对立面是僵化。一个人如果思想僵化，不仅自己不能进行独创性的开拓，就是当别人开拓的新事物或新事物的苗头已经出现时，也会表现为熟视无睹、麻木不仁。这样的人只能成为跟在别人后面亦步亦趋的“庸人”。这样的人在知识经济社会中是难于有所作为的。

    历史和现实都雄辩地证明：人文素质是人才素质的基础，人的全面发展必须以人文素质的提高为条件。“人文素质包括语言文字修养、文学艺术修养、伦理道德修养、历史哲学修养、文明礼仪修养等。它们是一个人外在精神风貌和内在精神气质的综合表现，也是一个现代人文明程度的综合表现”(参见杨德广：《人不见了——看人文教育的重要性》，《文汇报》，1997年12月9日)。一个人无论从事哪一方面的工作，人文素质越高，必然思路越开阔、思想越活跃、感悟能力也越强，从而越能提高思维的创造能力，不断取得创造性的丰硕成果。

    这里所说的“专”，要从广义上理解，既立足专业，又超越专业，使之成为视野宽广、一专多能，具有高度灵活性与应变能力的柔性人才。

    这里所说的“新”，要从动态上理解。因为当今的时代是一个正处于大变革、大发展中的时代，各个领域的新生事物层出不穷。这就要求在决策支持系统提供管理咨询服务的管理顾问，决不能墨守成规，而必须把握时代的脉搏，积极、主动地不断进行知识更新，不断在相关学科的前沿努力开拓，并掌握相关学术思想形成与发展的来龙去脉，从中把握其形成和发展的内在规律性及其今后发展的总趋势。只有这样，才能顺应时代潮流，提出既具有客观现实性又具有前瞻性的有价值的意见和建议。