社会责任与酒店财务管理目标

    企业目标与社会目标在许多方面是一致的。实现企业价值最大化的理财目标，要求酒店必须以履行社会责任为前提。例如，酒店为增加价值，就必须采取有效的竞争手段，包括追求差异化和成本领先战略，从而更好地满足消费者的需要；增加企业价值，就必须降低员工与股东之间的利益冲突，使员工的待遇与作出的贡献相匹配。

    企业目标与社会目标也有矛盾的一面。酒店履行社会责任，会导致酒店在一定时期内的经营成本增加，当期盈利减少，酒店竞争能力减弱。如履行政府环境保护的要求会发生环保投资，增加员工的培训也会增加酒店的成本。正因为如此，从股东的角度观察，成本的增加减少了股东享有的剩余收益，为降低成本，股东可能会采取逃避履行社会责任的措施。

    为促使酒店履行社会责任，政府应以法律形式保护社会公众的利益，调节股东与社会公众利益的矛盾；对于法律不能约束的行为，应促使酒店遵守商业道德规范或接受政府的行政监督；酒店还应受到社会舆论的监督。

    应当指出，尽管酒店履行社会责任会耗费酒店一定的资源，在短时期内增加酒店的经营成本，但酒店社会责任的履行为酒店的可持续发展奠定了良好的基础。从这点上来说，酒店承担社会责任就是为酒店未来的长远发展承担责任，酒店履行社会责任与企业价值最大化的理财目标是一致的。