美酒店“赦免”顺手牵羊者

    你有从酒店顺手牵羊带走物品的习惯吗？美国华盛顿五月花饭店正推出一项“赦免”顺手牵羊者、追回失窃物品的计划，规定只要客人主动将拿走的物品送还，饭店方面将既往不咎。

    顺手牵羊成习惯葡萄酒杯最抢手

    美国广播公司网站27日报道，美国五月花饭店营业部经理基思·麦克林塞近来总有意外“收获”。他发现，在线拍卖网站电子港湾(eBay)上的一件拍品竟是饭店客人多年前下榻时顺手牵羊带走的物品。这是一个银制香槟酒桶，于上世纪50年代从饭店失踪。

    对于客人如何将如此大的物品带出饭店而不被发现，麦克林塞百思不得其解:“怎么会有人能从圣诞聚会上带走一只容量达5加仑(约合23升)的酒桶呢？”而就在上个月，麦克林塞刚从弗吉尼亚寻回两把饭店上世纪20年代使用的宴会椅。

    麦克林塞说，偷饭店毛巾的客人正在减少，现在最抢手的物品当属刻有饭店名称的葡萄酒杯。饭店每年都需花费约30万美元，添置或修复被客人偷走或打坏的玻璃器皿、瓷器和银器。

    从酒店顺手牵羊带走物品已成为一些人的习惯。对在线旅游社区“旅行顾问”用户去年10月展开的调查显示，在2500多名受访者中，22%的人承认曾从酒店拿走物品，包括浴袍、酒店装饰品和玻璃器皿等。

    推出毛巾特赦日完璧归赵有奖励

    为追回那些被客人顺手牵羊带走的物品，五月花饭店推出一项计划，表示只要客人们主动将拿走的物品送还，饭店方面将既往不咎。除五月花饭店外，很多酒店和旅馆也采取了类似做法。

    加利福尼亚州里弗赛德的使命旅馆推出类似计划后，仅2006年就追回400件物品。去年，使命旅馆又推出“送它回家”计划，鼓励客人主动送还旅馆物品。一名客人送回了7个精致铜铃。假日旅馆还曾推出“毛巾特赦日”，邀请那些曾拿走酒店毛巾的客人分享他们“借”毛巾的故事，并保证不予追究。

    一些酒店还奖励那些主动送还酒店物品的客人。巴西圣保罗希尔顿饭店也在2008年推出一项计划，为那些主动送还带有希尔顿标识物品的客人送上高档礼品。

    讲述酒店老故事一举两得好方法

    由于一些被客人拿走的物品年代久远，实施找回物品的计划不仅能让酒店物品完璧归赵，还能记录下酒店发展史上的多彩故事，可谓一举两得。

    其他酒店在类似活动中发现了不少故事，一对庆祝钻石婚的老夫妇送回了60年前从酒店偷偷带走的茶壶；一名81岁老人为当年蜜月旅行时从酒店拿走的防滑垫寄去30美元和感人的道歉信。

    麦克林塞说:“一些大人和孩子在清理家中壁橱时会打电话给我们。他们会说，‘我发现了带有你们酒店名字的物品，你们想把它们要回去吗？’”德尔-科罗纳多酒店也在为那些客人送回的物品拍照，以便在今年酒店120周年庆祝活动上展出。