随着旅游事业的蓬勃发展、酒店管理业务的不断扩大和市场竞争日趋激烈,对酒店的服务质量要求越来越高,酒店的组织协调更加严密,管理更加复杂。这些变化促使各种管理信息在数量和种类上急剧增加,越来越多的酒店经理感觉到一个好的计算机酒店管理系统的重要性。
很多旧平台的系统在当今Internet时代难以满足连锁式、集团化酒店管理的需求,也难以提供管理人员在离开酒店现场时仍可查询、处理酒店事务的新型管理手段,怎么办?
基于JAVA 平台的浏览器/服务器(B/S)模式高可用的i-Hotel酒店管理主系统,帮助酒店管理者不受地理、时间限制地全面有效的控制业务,掌握客源动向,合理分配资源,以满足不断发展的酒店管理的需要,使酒店取得预期的收益。Internet技术、B/S模式系统的最大特点是特别适合并无缝支持连锁式、集团化酒店会所的管理,对用户而言,本地操作和远程操作没有什么不同,就象访问Internet时您根本不需要知道网站的具体地理位置在何处!i-Hotel酒店会所管理系统主要包括:
酒店客房管理主系统:包括前台预订管理、客房房态管理、前台帐务管理、前台客人查询管理、夜间审核管理、报表打印管理、团队资料管理、总经理查询决策支持、应收帐款管理这九大模块。
根据不同需要,可能还包括如下可选附加子系统:
•娱乐消费管理 包括商店、餐饮酒吧、足浴桑拿、美容美发及歌舞厅、泳场、球、牌等各种娱乐消费的下单管理、流程管理、收银管理、统计查询管理,支持现金收银和宾客卡记账;
•电话计费 提供附加计费功能模块,或与第三方计费系统连接的外部接口;
•宾客一卡通与门控(门禁)管理 的使用体现了酒店的时代感,实现了对酒店的分级管理。系统包括磁卡或IC卡、电控门锁、数据采集器,及制发卡和读卡验证控制系统。主要分为员工卡和宾客卡。客人入住酒店,前台登记发放宾客卡,客人凭卡进房、消费记账。对卡可进行权限、时限及有效性和消费押金控制;
•视频点播与Internet上网服务 在客房或包房提供视频点播电脑或机顶盒,可通过标准或遥控器小键盘操作,并可同时提供Internet上网浏览及收发邮件,结合了娱乐及商务的功能;
•物料管理包括用品采购、商品进货,库存管理,领用、销售管理,成本核算;
•工程管理包括设施档案、状态及维护需求登记、维护处理记录。
以上系统可设有“会员管理”、“储值管理”、“优惠管理”等配套模块,支持多币种、多方式的结款,以增强经营的灵活性和促销手段。其中会员管理系统向每个客户发售一张会员卡,客户可以凭卡消费,做到一卡在手,各店通行。卡之对于客户,是身份和接受服务的象征;对于酒店会所,则是客户资料管理,进行客户指导的依据。系统提供客户资料管理、发卡管理、消费管理、营业统计等功能。会员卡分储值型和非储值型两大类。
智能酒店管理系统是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代酒店管理系统。由于本采用了极为灵活的模块化设计,因此可以根据酒店的实际情况自由地进行组合和装配,使之能广泛地适应各种档次、各种风格的酒店管理的需要。
网络特性!强大的网络特性是JAVA B/S技术的主要特点。由于JAVA诞生于互联网络时代,因此它从体系结构上一开始就是一种网络平台。反管观其它技术,都是事先单独发展,到后来再借助别的技术连接成网络。用JAVA技术建立的系统,本身就是网络应用,其网络通畅性和效率,是远非后者能比的。因而,i-Hotel一方面本身自然地可以方便地将酒店应用扩展到集团分布企业环境(即连锁集团),也可以无缝地支持Internet网上酒店的应用。相反,以前C/S结构的系统则对此困难重重,或者在局域网间修修补补,肯定是挂一漏万。这就是为什么JAVA B/S的Internet技术迅速发展、得到业界广泛采用、对旧系统逐步取而代之的原因!