新型办公自动化系统：酒店管理的活力剂（二）

    实施酒店办公自动化系统的必要条件

    酒店办公自动化系统由于能够显著地提高工作效率，实现高度的信息共享和业务流程控制并具有很好的开放性和互联性，因此受到酒店管理者的普遍关注。但是，我们也应看到，酒店办公自动化系统几乎涵盖了酒店业务流程的各个方面，它的实施将涉及到几乎所有的酒店管理人员，是一项较大的系统工程。在具体实施方面必须具备以下的条件：

    1、酒店领导层要高度重视

    办公自动化系统从根本上来讲，是一个以经营决策者为核心的应用系统。为了保证信息交流渠道的畅通，为管理者提供准确及时的信息，就要求各个信息点必须严格按照办公自动化系统的规范进行操作，不产生人为的失误和阻碍。只有酒店领导层充分认识到这一点，并提出严格要求，形成制度，才能使酒店办公自动化系统的应用达到预期的目标，发挥出巨大作用。

    2、酒店各部门间要密切配合

    酒店办公自动化系统的应用，涉及到各部门间的信息交流与共享，为各部门间的信息交流和业务流程控制提供了更方便、高效、严格的手段和方法，这就要求各部门间更加密切配合，适应新的方式方法，特别是要抛弃一些固有的观念和认识，将有关的工作方法统一到办公自动化系统的要求上来，这样才能保证酒店应用系统的成功。

    3、系统集成商要具备实力

    参与酒店办公自动化系统建设的系统集成商，必须具备丰富的酒店业务经验和多年酒店业信息系统建设的经验。集成商所采用的酒店办公自动化系统最好是自行设计开发，具有自主的知识产权。因为，在OA系统的实施过程中，一方面是集成商将产品应用到酒店中，帮助酒店以办公自动化系统为基础，进行管理方法和管理手段的升级；另一方面，系统集成商也要根据本酒店的业务特点，对OA 系统进行相应的调整，以适应本酒店个性化管理的需要。所以，在OA系统的实施过程中，酒店与系统集成商双方是互动的关系，OA系统应用的成败，更取决于系统集成商的实力。

    中软好泰公司开发酒店OA系统的体会

    北京中软好泰公司是开发酒店信息化系统的一支劲旅，于2000年初发布了我国第一套专为酒店设计开发的通用酒店办公自动化系统。

    中软酒店OA系统是一套基于Domino/Notes群件的系统，它利用了Domino/Notes强大的文档数据库系统、电子邮件系统、工作流控制、Web应用功能等，提供了完整、强劲的办公自动化管理和信息服务等功能。将基于工作流的业务系统贯穿于管理的始终，使传统的核算系统提升到管理信息系统的高度。中软酒店OA系统推出后在酒店业界引起关注。钓鱼台国宾馆、广州东方宾馆、河北世纪大饭店等饭店已先后购买了该系统。

    在开发、推广酒店OA系统的过程中，我们有以下一些体会：系统集成商一定要充分理解用户对酒店OA系统的需求，真正做到全心全意为用户服务；OA系统必须具备良好的开放性和扩充性，确保不同用户的个性化要求能够充分体现；酒店OA系统必须紧密结合用户的业务，真正发挥其提高工作效率、降低运营成本、严格规范管理的目的，为用户创造更大的经济效益。系统集成商必须充分认识到，酒店OA系统本身就是一个随着社会的发展、技术的进步不断发展的系统。只有不断地完善其功能，丰富其内容，才能不断地为酒店用户创造更大的价值。