（二）收益管理系统是饭店获取最佳收益的法宝

     宾馆饭店业最先开发使用收益管理系统的是玛丽奥特国际饭店(Mariott International Hotels)，此后，该饭店还推出“双人共进早餐”(Two for Breakfast)计划：把周末房价降至平时一半的优惠，来吸引当地的顾客到旅馆度周末。结果又相当成功地提高了客房出租率和饭店的经济收益。玛丽奥特国际饭店董事长兼首席执行官比尔·玛丽奥特曾说：“收益管理不仅为我们增加了数百万美元的收益，同时也教育了我们如何更有效地管理。”
    由于收益管理系统的开发使用，不仅帮助宾馆饭店经营管理者们迅速、准确地做出各种决策，同时也使宾馆饭店的总收益获得提高。因此，近年来美国许多中高档宾馆饭店如大家熟悉的假日饭店、希尔顿饭店、凯悦饭店、韦斯汀酒店等饭店集团，均先后开发了各自的收益管理系统。据报道：自从收益管理系统建立以来，凯悦摄政俱乐部客房的预订率上升了20%，各个预订中心平均房价也有所上调。希尔顿饭店公司已经创造了空前收入的记录。此外，凯悦和希尔顿都声称销售和预订之间的沟通，有了显著的加强。
    美国大众化的经济型旅馆相当多，约占当地旅馆业市场的60%—80%。当前某些高层次经济型饭店如假日饭店集团中二星级的汉普顿旅馆(Hampton Inns)也开始使用收益管理系统，同样也能获取最佳收益；房价在市场需求高时达到最高，客房出租率在市场需求低时能够最高化。
    (三)收益管理系统如用在我国宾馆饭店将前程似锦
    收益管理系统在我国宾馆饭店的应用，虽然尚处在空白状态，然而开发应用的主要条件已基本成熟。因为随着计算机的日益普及，国内许多四星级、五星级宾馆饭店或饭店集团，已先后建立并逐渐完善了各自的信息管理系统，而收益管理系统正是以信息管理系统为基础。从开发所需的硬件来说，只需增添一台或两台计算机，用来存贮、计算和显示有关需求预测和优化调控的数据即可。目前计算机价格越来越便宜，这方面的投资似乎问题不太大。至于收益管理系统能否开发成功、质量好坏，主要取决于自身信息系统完善与否、各管理层重视和掌握程度以及软件程编人员水平。由于开发初期难免有曲折、调整次数多，不宜一哄而上。希望只在少数基础好、水平高、有胆略的宾馆饭店或饭店集团中先走一步，按照标准化进行设计。此外，在试用过程应该记住我国有句古训：“君子爱财取之有道”，不能不惜手段地获取“最大利益”；应该获取顾客和宾馆都能接受的“最佳收益”；应该把机器的精确性和人为的灵活性有机地结合，创出具有中国特色的“收益管理”。
    我国自从加入WTO，已承诺进一步开放旅游业。
    当前许多跨国饭店集团，正纷纷抢滩登陆，争夺市场。这对我国3000家非中外合资、非港澳台投资的星级旅游饭店和我国40个饭店集团(管理集团)来说，既有很大压力，又有良好机遇。许多母子型、连锁型的跨国饭店集团，特别美国假日集团(Holiday Inns)发展历程更有借鉴价值：该集团创建于1952年，当时只定位于中档客源，发展缓慢。自从80年代成立了多企业饭店集团(Multienterprise Hotels)，收购兼并成立六大类型、四种档次旅馆后，因竞争力极强发展迅速。目前假日饭店集团有连锁饭店3000家，遍布世界50多个国家。
    在三羊开泰的新春正月，国内旅游饭店业出现了可喜的“三羊开泰”：一在北京，中华百年老店的北京饭店，荣获“五星钻石奖”，这是酒店业国际的最高荣誉桂冠；二在广州，中国第一家合作的、已成为世界顶级的白天鹅宾馆，20年合作期满无条件归为国有，霍英东先生的爱国之心、赤子情怀，令人深为感动；三在上海，国有接待型的虹桥宾馆，脱颖而出，连续三年毛利都在1000万元以上，其中2002年达到1800万元，年均客房出租率高达75%，2003年春节期间已由四星级晋升为五星级。
   衷心祝愿国内涌现更多敢闯的“领头羊”，借鉴假日集团成功的经验，团结不同档次的宾馆饭店，成立若干个多企业饭店集团。建立以“收益管理(RevenueManagement)为核心、实现顾客宾馆“双赢”(Two for Winnings)为效果的现代化经营管理。根据笔者估计，届时可能都会：“等闲识得东风面，万紫千红总是春。”