安腾酒店宽带计费管理解决方案

    一、前言:

    伴随着人们物质生活和精神生活的极大丰富，酒店已经不再仅仅作为旅行中解决衣食住行的场所。尤其在internet大行其道的今日，为客户提供稳定，安全，方便的宽带接入已经成为衡量酒店服务质量的重要标准。

    据统计数据显示，酒店客户中45%的人有上网需求，并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求。商家发现，对上网速度有强烈需求的客户，对价格不是很敏感，但对捕捉信息提出了更高要求。因此，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下，提供高质量的宽带互联网接入服务是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段。

    可以想象如下的景象:房客可以在酒店无线宽带上网，取得股市报价、飞机航班等资料，酒店的无线宽带可以提供10M/100M到桌面的高速接入，可有效地保证图像、声音、数据传送的清晰度和连贯性，无论是通过电子邮件收发大型文件还是下载图像或软件，均可在短时间内完成。同时，酒店还提供各种各样的设备，包括交互式电视、手提电脑、插入式宽带网络系统等等。而饭店提供的交互式电视能让用户通过无线键盘上网，订购影碟，玩电子游戏和结帐，所有这一切躺在床上就能完成。作为对于网络有极高依赖性的商务人士，以上的各种服务无疑极大的影响了客户的入住欲望。

    相对于酒店方，在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，并向全世界推介酒店的业务。由于实现了酒店内部资源共享，提高资源的利用率，为酒店节省了开支。不少酒店通过宽带实现“互动式”按需服务，扩大了利润空间。

    因此，酒店宽带建设如何才真正体现了宽带入户的最终极优势，不仅有效的将客户吸引到酒店中来，而且将宽带的优势最大化，通过丰富，简便，易用的网络应用，将很多酒店认为的门面功夫做到实处，并最终实现利润的增长。这才是酒店行业实现宽带运营的真正具备吸引力的地方。

    二、酒店信息化和安腾公司的发展:

    凡事都是具备两面性，酒店行业宽带运营亦是如此，在酒店信息化建设宽带网络运营的圈中打拼多年的安腾计算机网络有限公司(www.amtium.com)更是深谙其道。从最初的酒店信息化苗头初现，厂商和酒店方都诉诸了极大的热情，国内外厂商都投入到了这场信息化建设的大潮中。铺天盖地的酒店宽带运营概念应运而生，层出不穷的产品系列也充斥在酒店界。结果，匆忙上马的酒店信息化项目由于没有进行理性的分析，最终沦为一个不太体面的门面项目，酒店一方面要对没有经历市场厉炼的宽带运营产品进行熟悉和维护，苦不堪言，另外又要对不断升高的客户投诉率，意见申告耗费精力。部分选择了国外产品的高端酒店也并未享受到更优质的服务，由于不熟悉国内的宽带运营情况和酒店客户消费习惯，在高投入的前提下很多酒店反倒为之所困。所以，前期的酒店宽带运营也经历了一个痛苦的阶段，不仅不能为酒店带来利润和客户资源，最终却成为酒店投入的软肋。

    安腾公司就是在这样一个不断淘汰，不断学习，再不断创新的环境中成长起来的。从最初市场的追随者，安腾从酒店宽带运营的实际出发，对于酒店的网络应用，网络的实际情况，酒店客户的使用习惯进行了综合的分析，结合国内外的先进技术和本身强大的研发力量，最终确立了酒店方案的最终优势。目前，安腾公司已经在全国树立几百个酒店行业的成功客户，并且在部分项目上击败了曾经红极一时国外同类产品，不仅为酒店信息化建设贡献了力量，而且为自己谋求了发展，广泛获得了酒店、电信运营商、酒店客户的认可。安腾知道，这成果决非偶然获得，他结合了多年的努力、坚持、求新、求变和不断的体察客户需求。

    考察安腾酒店的客户群体，绝大多数酒店在每个月可以获得几万元的宽带收入，更有许多高端酒店在宽带收入一项上，月收入就过20万元，这对于酒店行业日趋竞争激烈的环境中，必然是让人心动不已的。

    三:如何挖掘酒店行业的又一桶金

    安腾公司是如何为合作的酒店合作伙伴挖掘到这一桶金的呢?

    前边提过，分析酒店的需求是第一位的，任何需求和产品脱离了用户的需求都是无本之木，经过大量客户的接触和不懈的研究，我们对于客户的需求作出如下的分析:目前，在酒店宽带上网建设、运营中面临众多问题，酒店宽带上网管理系统的建设，不仅需要合理优化的网络规划，网络建设，更需要有一套方便可管理、可运营的综合业务管理平台,这个业务管理平台必须完美解决以下问题:

    ·酒店自身技术力量有限，如何保障网络的稳定。

    ·由于计算机、网络水平差异，需要解决客人上网的技术问题。

    ·需要与酒店原有业务、管理系统结合，例如:实现Check In/Out功能。

    ·如何保证安全的认证计费并做到客房之间的隔离等。

    ·如何解决无线上网的技术和运营问题等。

    ·实时结算并实现统一帐单。

    ·等级服务，对计费的多样性要求。例如:豪华客房、标准客房、普通客房、商务中心和酒店长包房、写字楼等不同计费方式。