酒店管理系统远程维护解决方案

    1、由于酒店人员流动非常频繁，同时现在很大一部份客户没有系统管理员，或者系统管理员水平非常低，有些酒店则根本没有系统管理员，他们所反应给维护工程师的问题，和他们实际看到的问题常常是不相一致的。由于热线维护工程师只能听到客户说的而无法看到实际的情况，使热线工程师在对问题做出正确的判断分析造成了很大的障碍。另外由于酒店系统管理员的不专业，对于一些相对比较危险操作则有可能会给公司和酒店造成非常巨大的损失。

    2、在酒店出现系统崩溃时，如果还是使用传统的办法，让实施工程师去现场，这样一是加大了公司的成本，二是反应时间太长，会给酒店造成很大的损失。

    3、酒店管理系统中的接口是最难维护的一部份，由于每个酒店的接口程序都不一样，而且一旦对方接口参数发生了变化，接口程序用无法使用了，这样如果要恢复多半是要维护工程师或开发人员直接去现场，如果通过远程维护来做则只需要在公司接通远程维护，那看到的结果和去现场是一样的效果。

    4、以前对于系统升级必须有实施工程去现场的时代将一去不复返，对于小的版本的升级，酒店不需要另做培训的情况下，只需要通过远程就能实现了，就像工程师在现场做是一样的。

    5、由于公司现在的高速发展，新招了大量的工程师及维护人员，但由于他们进公司的时间不长，又没有得到应有的培训，这样对于项目的实施质量是没有办法保证的。

    6、对于实施工程师，一个项目就一个工程师，对于项目的实施质量，我们只能通过用户的口中得到，公司无法真正的监督和控制实施工程师的实施质量和规范。

    通过WINDOWS 2000 的终端服务功能远程管理，只需要实施工程师在酒店做一些简单的准备工作，则完全可以避免以上问题的发生，为酒店提供更先进、更安全、更快捷、更优质的服务。能实时有效的监督和控制实施工程师的实施质量和规范，给实施工程的实施质量一个量化的全面的评定，并且为实施工程师提供一个更强大的技术支持平台。从而达到高效高质低成本的目的。