vod单机版常见故障

    1、请问您公司点播软件是采用何种方式注册的？

    答：我们公司视频点播系统有两种产品：一种是DVD网络版，他是以加密狗集中注册方式注册。另外一种是MPEG4版，他分为了MPEG4单机版和MPEG4网络版，MPEG4单机版采用硬盘顺序列号加密方式，MPEG4网络版也是采用加密狗注册方式。

    2、为什么安装完成后，启动时出现“找不到程序所需的.DLL文—D3D9.DLL”之类的错误提示？

    答：本MPEG4点播系统，需要DirectX9.0和windows media Player9.0支持，在安装点播软件之前，请先安装以上软件。以上软件的安装包在我公司网站可以下载。

    3、软件对操作系统有何要求？如何正确安装软件？

    答：本公司的MPEG4点播软件，支持win98操作系统。安装过程和步骤如下：

    A、先启动windows media player9.0安装程序，按默认设置进行安装；

    B、运行Directx9.0安装程序，按默认设置进行安装，安装完成后，重启计算机；

    C、启动MPEG4点播软件安装程序，按默认设置进行安装，即可完成安装。

    4、第一次运行程序时如何进行设置？

    答：按照上叙步骤，正确安装后，点击“开始”—>“程序”—>“视频点播系统”—>“歌库管理器”运行歌库管理器，进入生成歌库操作界面，清空服务器列表名，在文件扩展名后输入正确的文件扩展名，如“WMV”。再点从某一路径搜索后面的按钮选择搜索路径。然后点击“搜索”按钮。完成后再点击“生成歌库”即可。然后运行“开始”—>“程序”—>“视频点播系统”—>“视频点播程序”进入点播系统即可进行点歌操作。 如果在安装点播软件时更改了安装的路径，在启动点播软件前，要先启动参数设置器，将系统参数设置中的歌库路径改为你的安装目录下的data目录(以上的设置过程与我公司的VOD网络设置过程相同)。

    5、点击生成歌库时，为什出现“有些歌无法找到匹配的记录，是否把这些也生成歌库”的提示？

    答：出现这种提示有两种原因：1是因为歌库管理器具有两种生成歌库的方式，一种是按标准文件名生成歌库，一种是按编号文件名生成歌库，目前单机版是编号文件名，故请在生成歌库前选中编号文件名，然后再点击生成歌库；2是这些歌曲可能是你新添加的歌曲，请收集歌曲的歌名，歌星，原伴唱，语种，歌曲路径等相关信息，打开新加歌曲窗口，选中同时写入原始歌库，录入前面收集的信息后，点击保存即可。

    6、支持哪些格式的文件？是否可以自己添加歌？如何添加

    答：支持dat、 avi、 wmv、 mpg等格式歌曲文件，用户也可以自己添加歌曲，首先将要添加的歌曲拷贝到歌库盘中，或你自己指定的某一文件夹下，之后启动歌库管理程序，在歌库管理程序的工具菜单中单击新添歌曲，在新弹出的窗口中录入歌名，歌星，原伴唱，语种，歌曲路径等相关信息，如果你还想同时把添加的歌库添加到原始库中，请选中“同时写入原始歌库”一项，在确定录入信息正确后，点击保存。(详细操作过程与网络版的相同，可下载我公司的网络版帮助手册进行参考)。

    7、我在贵公司网站上下载MPEG4点播软件演示版，为什么只能点一首歌,且使用30分钟左右就自动退出？

    答：我公司的网站上的演示版只提供软件的部分功能，起到直观的演示做用，在功能和使用上有一定的限制，以上两种情况是演示版的功能限制，属正常情况，如果你使用演示版后对我公司的软件感到满意，请你与我公司或当地的代理商联系购买正式版使用。

    8、一首歌曲占用多大的空间？歌曲质量如何？

    答：我公司的歌曲采用全新DIVX5音视频制作技术，一首歌曲一般在20M左右，纯正的DVD效果画质，高保真立体声CD音质，所有歌曲均选用原人原唱而非循环画面。

    9、MPEG4双屏点播软件，提供了哪些点歌方式？

    答：提供了多种点歌方式 如：语种点歌，歌星点歌，歌曲分类点歌，编号点歌，拼音点歌和歌曲拼音点歌等方式，使点歌操作轻松自如。

    10、软件是否需要解压卡，对硬件有哪些要求？

    答：使用我公司的MPEG4点播软件无需解压卡，对硬件的配置要求不高，一般的奔Ⅲ、赛扬Ⅲ电脑均能满足软件要求，以下是我公司的典型硬件配置：

    主板 815EPT(集成201声卡)/ CPU C733/1G+风扇/硬盘120G/7200转/内存HY128M/显卡ATI32M带TV输出显卡/机箱电源 普通机箱+电源/遥控器 支持该软件(我公司专用)/风扇最好是给硬盘加上风扇

    11、支持哪些点播设备？

    答：软件支持遥控器、鼠标、控制板、触摸屏选歌，方式多样，响应迅速

    12、能否换肤？

    答：可以更换皮肤，软件配有多种不同风格的界面皮肤，供用户选择，换肤操作简单直观，如同点歌操作一样可随心所欲，轻松更换。

    13、对歌曲播放提供了哪些控制功能？

    答：1、软件具有音效调音台和升降调功能，独有的10段均衡、8级变调、28种声场调节功能，无论音响、功放和现场环境如何，通过设置，均可达到最佳的播放效果。点击播放器控制栏中的声场控制按钮，在弹出声场控制窗口中，你可对均衡器进行调节。

    2、提供快进，定时功能，在播放时较长的节目时，用户可以通过快进和定时的功能跳转到精彩的片段。

    14、贵公司的MPEG4版点播软件如何销售?

    答：MPEG4版点播软件销售是以销售许可的方式进行销售的，一次性购买许可点数越多，价格越优惠。

    15、贵公司对销售的软件，提供了何种售后服务？

    答：为客户提供优质的销后服务是我公司的服务宗旨，在售后服务方面我公司通过以下几种方式，为客户提供完善的售后服务：

    一是提供多种便捷的技术支持方式；

    二是跟踪客户使用情况，主动收集客户意见；

    三是提供同类产品的免费升级服务。

    16、请问网络版与单机版有什么区别？

    答：主要区别就是网络版是通过文件共享方式多台工作站共用一份歌库