酒店信息化成酒店发展必由之路

    “广东将以酒店行业信息化推动旅游业的发展”。这是9月12日于广州召开的酒店行业信息化应用趋势高峰研讨会上，省旅游局领导透露的消息。目前，积极推动酒店行业信息化的中国电信广东公司今年上半年就吸引全省近500多家酒店加入“酒店完美联盟”计划，预计年内有超过600家酒店加入“酒店完美联盟”。

    此次研讨会是由广东省旅游局、中国电信广东公司联合举办的行业信息化系列培训活动的一站，省市旅游局、中国电信广东公司和广州分公司的领导出席会议并作重要讲话。广州市各大酒店管理层共200余人参加了会议。

    广州星级酒店基本实现信息化

    为进一步提升酒店行业信息化服务水平，在此次研讨会上，除邀请酒店行业学者就酒店业发展趋势进行交流外，中国电信广东公司重点介绍了与酒店行业创新开发的 “酒店完美联盟”合作服务模式。通过“酒店完美联盟”合作，中国电信将为酒店方提供包括语音、宽带、号码百事通、ITV、远程视频服务等业务在内的综合信息通信服务解决方案，让旅客畅享使用方便、实惠的国内电话任意打、数码e房(客房宽带上网)、视频娱乐点播、旅游文化信息查询等综合信息服务。“酒店完美联盟”不仅让酒店以最低的风险和投入跨进信息化的门槛、在改善酒店信息服务质量的同时提高其市场竞争力，而且更以一种全新的服务模式打造了政府、酒店、旅客多方共赢的产业链，达到提升城市旅游整体形象、促进旅游业发展的目的。

    自今年6月份开始，中国电信广东公司已先后在东莞、佛山、汕头、湛江、中山、江门、惠州、清远、韶关等10个城市举办酒店行业信息化培训巡回活动，每场活动均吸引来自酒店业上百人参加。参加研讨会的酒店代表，对行业信息化如何有效提升酒店管理和服务进行了深入交流，并对中国电信“酒店完美联盟”表达了浓厚的兴趣。不少酒店代表希望中国电信广东公司与酒店管理层有更多的互动，能针对各酒店提供具体方案，尽快合作。

    目前，广州市绝大多数星级酒店为客人提供网络接入等信息化服务。中国电信已帮助370多家星级酒店实现宽带接入，通过“酒店完美联盟”计划，与酒店方合作进一步细化面向客人的信息服务和提升酒店硬件设施，从而大大优化广东旅游服务的接待环境。

    “酒店完美联盟”前景无限

    出席研讨会的省、市旅游部门相关领导充分肯定 “酒店完美联盟”为推动全省旅游业发展起到的积极作用，并要求中国电信广东公司做好“酒店完美联盟”本地化的推广，助力酒店行业信息化水平的不断提高，为提升全省旅游经济做出贡献。

    与会酒店管理人员也对“酒店完美联盟”的表示浓厚兴趣。并认为，随着北京奥运会、广州亚运会的临近，经济全球化的发展，固然会带来酒店客源的增多；但广东新建酒店这两年进入一个井喷期，酒店数量的快速增加，国际酒店管理公司的全面进入，客户期望的不断上升，客源市场的不断细分，未来广东酒店业的竞争之激烈不言而喻。酒店经营者已意识到开辟新的适应客户需求的服务环境和服务方式，发展信息化是提升酒店服务水平和竞争力的必由之路。而“酒店完美联盟”的推广，正符合酒店业界的发展需求，必将成为酒店业提升核心竞争力的加速器。