餐饮管理软件市场有待规范

　　随着人们生活水平的提高，外出就餐已成风尚，餐饮市场日趋火爆，伴随而来的，针对餐饮行业的信息化解决方案也如雨后春笋般地快速发展。在一些稍微有点档次的饭店，对于pos机这类机器，人们也已司空见惯。有的饭店已经建立起了无线点菜系统。饭店通过采用餐饮信息化解决方案，不仅提高了工作效率，降低了运营成本，更重要的是通过这一解决方案，大大提高了顾客的满意度。记者通过采访，发现后者更加被饭店经营者所重视。因此，餐饮管理信息化解决方案，日益受到饭店经营者的重视。而餐饮解决方案供应商也从中获益匪浅，分享了餐饮行业高速发展的收益。但在繁荣的背后，记者也发现了一些不和谐的现象，正在如电脑病毒一般在毒害这一行业的健康发展。

　　记者前日培友人去杭州某著名川菜连锁饭店就餐，惊奇的发现该饭店所使用的软件竟是盗版软件，记者就此事询问了饭店的经理，该经理自豪的告诉我们，他们采用的是国内最先进的餐饮管理软件，IBM公司开发的aloha系统，是由丰台某系统集成商来实施的，但据我们所了解，IBM公司只生产硬件设备，并不单独开发软件。第二天，记者就此事致电IBM，IBM有关人士给与了答复，该软件是由美国夏威夷的一家软件公司开发的，是IBM美国本土的一个软件开发商，该软件产品从未在国内销售过，基本可以断定，这家饭店的所采用的软件是国内不法公司提供的盗版软件。至此，此事已基本清楚，这家京城非常有名的饭店竟然使用的是盗版软件，我们不仅为它捏了把冷汗。

　　记者针对此事，采访了一些业内人士和专家。一位业内人士讲，这种事在业内已经是一种公开的秘密，由于近几年餐饮管理软件市场快速发展，相关行业监管也不到位，给一些不良公司以可乘之机，这些公司往往打着高科技的幌子，利用餐饮行业人士对信息化缺乏了解的状况，在用户不知情的情况下，给用户安装盗版软件，而仍然按照正版的价格收钱，以那家饭店为例，购买软件花费了10万元，而对系统集成公司来讲，由于使用的是盗版软件，基本没有什么开发成本，这10万元基本就是纯利。在超额利润的驱使下，极少数不良公司在或明或暗的作着这类勾当。据专家介绍，这将会极大地损害用户的利益，和行业的健康发展。首先，采用这类软件的饭店，面临着法律风险，按照相关知识产权法律规定，不仅对盗版的提供商是违法的，而且使用盗版软件的用户同样也是违法的，对饭店用户来讲，等于是埋下了一颗定时炸弹，倒时将会面临被控诉的尴尬局面，将极大地损害饭店的形象，最终会损害饭店的发展，试想谁还敢去一个采用盗版软件的饭店就餐，难保它的饭菜也有问题。其次，饭店的系统运行风险加大，由于采用的是盗版软件，盗版商无法提供正常的系统维护和升级，该系统随时可以崩溃，所有的数据都有可能丢失，这对一家饭店来讲，将会是致命的，而即使崩溃了，用户也无法得到应有的赔偿。再次，这些不良商家为了躲避处罚，降低被发现的危险，往往是选择国外的一些小型公司的产品来进行盗版，但是这些软件不是针对中国饭店开发的，和中国饭店的经营实际还有很大的差距，用户在使用过程中会产生非常多的麻烦。在此，专家建议，饭店在选用软件的时候，要尽量采用国内知名厂家的产品，国内软件已经很成熟，完全可以满足饭店的需求。采用正版软件，也能得到更好的服务。

　　记者针对此事向国家以及杭州市的政府主管部门作了通报，相关人士表示，这类现象已经引起政府的注意，中国已经加入WTO，中国政府在保护知识产权方面的政策是一贯的，也是不遗余力的。针对这一现象，为了维护国家形象，保护餐饮行业和软件产业健康发展，国家有关部门近期将会展开一项专项整顿，对销售，使用盗版餐饮管理软件的公司和个人依法从严，从重处理。记者在此呼吁，为了保护自己的权利，请不要使用盗版软件。

　　(搜狐IT)