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企业利润的最大化(也即顾客的满意度)绝大部分要通过员工来实现和实施。建立有效的激励制度,增强员工的归属感;是厨政管理的重要手段。 1、环境气氛激励:营造良好融洽环境气氛,充分体现积极向上、竞争上岗,按劳计酬、按贡献计酬的原则。
2、目标理想激励:根据酒店经营状况,设计一定的工作目标,再按部门,岗位细分到每个员工,当完成既定目标给予一定奖励。
3、荣誉的奖励:工作突出的员工,骨干,应给予一定的荣誉,树立榜样。
4、感情激励(略)
5、惩罚激励:
以上制度通过奖罚条例来实现。
八、建立食品卫生管理制度
食品卫生是职业道德的侧面反映,应高度重视。
1、按岗位划分卫生责任区,责任到人,卫生包干。
2、卫生状况纳入员工日常考核评估,实行扣分制。
3、食品卫生控制
(1)食品生产过程的卫生控制,严防食物中毒事件发生
(2)个人的卫生习惯按岗位责任制规范
以上通过奖惩条例实现。
九、拟建立末位淘汰制(危机管理)
为了保持企业活力,提倡竞争,对于日常考核评估扣分累积达到一定标准的员工予以通报批评,适当的经济处罚,严重的予以辞退。但末位淘汰制是一把双刃剑,如何实行需要慎重,必须在企业人才储备较好时才能使用。以大部分员工可承受的压力为度。否则,当心理压力超过员工承受能力时,也可引发大量员工跳槽。
十、考勤与劳动纪律管理:
考勤与劳动纪律关系到每个员工对待工作的态度,以及企业和员工的自身形像,有必要制度化,通过奖罚条例来实现。
十一、厨房安全管理(劳动安全)
1、新员工必须先培训后上岗
2、厨房设备,操作规范化,严防各种工伤事故出现。
3、严防火灾
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